Wie digital ist dein Unternehmen?
Hast du das Gefühl, dass dein Unternehmen hinterherhinkt, während deine Konkurrenz immer digitaler wird? Immer mehr Prozesse laufen automatisiert, Entscheidungen werden datenbasiert getroffen, und Unternehmen setzen auf Künstliche Intelligenz, um schneller und effizienter zu agieren.
Wo stehst du in dieser Entwicklung?
Die Wahrheit ist: In einer zunehmend digitalen Welt entscheidet die Technologie darüber, wer die Nase vorn hat. Wenn du weiterhin auf manuelle Prozesse und veraltete Systeme setzt, riskierst du nicht nur Umsatzverluste – du verlierst auch den Anschluss an deine Kunden. Denn sie erwarten heute mehr: sofortige Reaktionen, personalisierte Erlebnisse und nahtlose Abläufe.
Das Problem
Viele Unternehmen sind mit langsamen, veralteten Prozessen gefangen, die Zeit und Ressourcen verschlingen. Kundenbeschwerden häufen sich durch fehlende datenbasierte Entscheidungen. Intern herrscht oft Chaos, da manuelle Prozesse fehleranfällig sind und die Effizienz leidet.
Viele glauben, ausreichend digital aufgestellt zu sein, merken aber zu spät, dass sie den Anschluss verlieren. Veraltete Systeme blockieren den Fortschritt und bremsen das Unternehmen aus.
Die Lösung
Mit KI transformierst du dein Unternehmen grundlegend und ebnest den Weg für eine neue Ära. Automatisierte Routineaufgaben sparen Zeit und minimieren Fehler. Datenbasierte Entscheidungen verschaffen dir Wettbewerbsvorteile. Personalisierte Kundenerlebnisse steigern die Kundenzufriedenheit drastisch.
Die richtige KI‒Lösung macht dein Unternehmen agiler, produktiver und zukunftssicher – bereit, sein volles Potenzial zu entfalten.
Deine Vorteile durch einen KI Voice Agent
Immer verfügbar
Voice Bots arbeiten auch an Wochenenden und Feiertagen und werden niemals krank.
Spart Kosten
Voice Bots ersetzen teure Gehälter und Überstunden. Einmal eingerichtet, arbeiten sie kosteneffizient.
Multitasking‒Profi
Ein Voice Bot kann gleichzeitig mit dutzenden Kunden sprechen – effizienter geht es nicht.
Weniger Fehler
Keine Missverständnisse, keine Konzentrations‒probleme: Voice Bots liefern immer präzise Antworten.
Kundenzufriedenheit
Keine Warteschleifen und schnelle Antworten sorgen für ein herausragendes Kundenerlebnis.
Datenoptimiert
Jede Interaktion wird analysiert, damit du deinen Service kontinuierlich verbessern kannst
So nutzen Unternehmen bereits
KI‒Sprachassistenten
Amazon
Mit dem Sprachassistenten Alexa hat Amazon eine Plattform geschaffen, die nicht nur den Kundenservice verbessert, sondern auch den Umsatz durch sprachgesteuerte Bestellungen erhöht. Alexa ermöglicht es Kunden, Produkte per Sprachbefehl zu bestellen, was den Kaufprozess vereinfacht und beschleunigt.
Deutsche Telekom AG
Die Deutsche Telekom nutzt KI‒gestützte Dialogsysteme, um Anfragen an der Hotline automatisiert und rund um die Uhr zu bearbeiten. Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung von Kundenanliegen und entlastet die Mitarbeiter. Laut Unternehmensangaben amortisieren sich solche Lösungen meist innerhalb eines Jahres.
McDonalds
McDonald’s testet in den USA den Einsatz von KI im Drive‒thru, um Bestellungen automatisiert aufzunehmen. Nach einer zweijährigen Testphase an über 100 Standorten plant das Unternehmen, die Technologie weiter auszurollen, um den Bestellprozess zu beschleunigen und die Effizienz zu steigern.
SAMSUNG
Samsung integriert KI in seine Produkte, um den Nutzern erweiterte Funktionen zu bieten. Beispielsweise können neue Geräte automatische Übersetzungen, Textbearbeitungen sowie Foto‒ und Videobearbeitungen durchführen, was die Benutzerfreundlichkeit erhöht und neue Umsatzpotenziale erschließt.
Mercedes‒Benz
Mit dem MBUX‒System bietet Mercedes‒Benz einen intelligenten Sprachassistenten, der Fahrern ermöglicht, per Sprachbefehl auf verschiedene Fahrzeugfunktionen zuzugreifen. Dies erhöht die Benutzerfreundlichkeit und trägt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
VW
Volkswagen of America bietet in der myVW App einen KI‒Assistenten, der Nutzern hilft, Fahrzeuginformationen abzurufen und mithilfe der Smartphone‒Kamera Armaturenbrett‒Leuchten zu identifizieren. Die App basiert auf Google Cloud Technologie.
BMW
BMW hat einen eigenen Sprachassistenten in seine Fahrzeuge integriert, der es Fahrern ermöglicht, per Sprachbefehl verschiedene Funktionen zu steuern. Dies verbessert das Fahrerlebnis und bietet zusätzliche Komfortfunktionen, was die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigert.
Google
Google Assistant wird in verschiedenen Unternehmensbereichen eingesetzt, um Prozesse zu automatisieren und die Produktivität zu steigern. Unternehmen nutzen Google Assistant beispielsweise für Terminplanungen, Informationsabfragen und als Unterstützung im Kundenservice.
Apple
Mit Siri bietet Apple einen Sprachassistenten, der in verschiedenen Unternehmensanwendungen integriert wird, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz zu erhöhen. Unternehmen nutzen Siri beispielsweise für Sprachbefehle zur Steuerung von Geräten oder zur Informationsabfrage.
NVIDIA
NVIDIA nutzt KI‒basierte Sprachassistenten, um den Kundenservice zu verbessern und interne Prozesse zu optimieren. Durch den Einsatz von KI‒Technologien konnte das Unternehmen seine Effizienz steigern und neue Geschäftsfelder erschließen.
IBM
IBM setzt dialogorientierte KI in verschiedenen Bereichen ein, um Abläufe zu optimieren und die Customer Experience zu personalisieren. Intelligente Chatbots und virtuelle Assistenten werden genutzt, um effizient auf Kundenbedürfnisse einzugehen und den Kundenservice zu verbessern.
Bank of America
Bank of America bietet in ihrer Banking‒App den KI‒Assistenten "Erica", der Kunden bei Transaktionen, Abonnements und Finanzeinblicken unterstützt. Der seit 2018 aktive Assistent hat bereits über 2 Milliarden Interaktionen durchgeführt und automatisiert tägliche Bankgeschäfte für Millionen Kunden.
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